Anfragen mit Referenz erfassen
Zeus fragt nach Sendungs- oder Auftragsnummer und dem konkreten Anliegen, damit die Disposition zuordnen kann.
Ihr KI-Telefonassistentfür Transport und Disposition.
Wenn Fahrer, Kunden und Empfänger gleichzeitig anrufen, hält Zeus Voice Referenzen und Anliegen fest. Ihre Disposition erhält den Kontext für Rückrufe und weitere Entscheidungen.
7 Tage kostenlos testen · 15 Freiminuten · Keine Zahlungsdaten nötig
- Ihre Nummer bleibt
- Monatlich kündbar
- Persönlich eingerichtet
AnruferIch habe eine Rückfrage zu unserer Lieferung und möchte die Disposition sprechen.
Zeus VoiceWelche Sendungs- oder Auftragsreferenz haben Sie und worum geht es genau?
- Referenz
- Genannte Auftragsnummer
- Anliegen
- Rückfrage zur Lieferung
- Rückruf
- Kontakt des Anrufers
Diese Anrufe kann Zeus für Sie übernehmen.
Abhol- und Lieferwünsche aufnehmen
Adressen, gewünschte Zeitfenster und erste Transportangaben werden nach Ihren Regeln erfragt.
Die Disposition entlasten
Rückrufe und Nachrichten werden mit Kontext festgehalten. Tourenentscheidungen bleiben bei Ihren Mitarbeitern.
Ihre Abläufe geben den Ton an.
Wissen hinterlegen
Begrüßung, Leistungen, Öffnungszeiten und die Fragen, die Zeus stellen soll, legen Sie für Ihren Betrieb fest.
Nummer weiterleiten
Ihre Kunden wählen weiter Ihre bekannte Nummer. Sie richten die Rufumleitung zu Zeus nach den Möglichkeiten Ihres Telefonanbieters ein.
Anliegen bearbeiten
Im Kundenbereich sehen Sie Gesprächszusammenfassungen und Rückrufanliegen. Ihr Team übernimmt die weitere Bearbeitung.
KI-Telefonassistenz für Logistik & Transport: Ihre Fragen.
Konkrete Antworten zu Zeus Voice, Ihren Abläufen und den Voraussetzungen für die Einrichtung.
Persönlich besprechenWelche Informationen sollte Zeus bei einem Logistikanruf erfassen?
Hilfreich sind eine vorhandene Sendungs- oder Auftragsreferenz, das konkrete Anliegen und eine Rückrufnummer. Bei neuen Transportanfragen können Sie Abhol- und Zielort sowie grundlegende Sendungsangaben erfragen lassen. Ihre Disposition prüft anschließend Vollständigkeit und Machbarkeit.
Kann Zeus Abholaufträge telefonisch entgegennehmen?
Zeus kann einen Abholwunsch mit Adresse, Ansprechpartner und gewünschtem Zeitraum aufnehmen. Das ist noch kein bestätigter Transportauftrag. Ob Fahrzeug, Kapazität und Zeitfenster verfügbar sind, muss Ihre Disposition oder ein dafür geeignetes angebundenes System prüfen.
Kann Zeus verbindliche Liefertermine oder Ankunftszeiten nennen?
Nur mit aktuellen, verlässlich verfügbaren Informationen wären konkrete Statusauskünfte möglich. Ohne Live-Datenanbindung nimmt Zeus eine Rückfrage zum Lieferzeitpunkt auf. Er sollte keine Ankunftszeit, Fahrerposition oder Zustellzusage erfinden und auch nicht aus einer alten Notiz ableiten.
Ist Zeus automatisch an die Sendungsverfolgung angebunden?
Nein. Die Anrufannahme enthält keine automatische Verbindung zu DHL, Frachtportalen oder Ihrem eigenen Tracking. Zeus kann eine Sendungsnummer aufnehmen. Eine Statusabfrage setzt eine gesondert geprüfte und eingerichtete Datenanbindung voraus.
Kann Zeus Lieferverzögerungen und geänderte Zeitfenster aufnehmen?
Ja. Zeus kann die Mitteilung mit Auftragsreferenz und Rückrufkontakt dokumentieren und nach Ihren eingerichteten Regeln weiterleiten. Die neue Zeitplanung sowie Zusagen gegenüber Kunden und Empfängern übernimmt Ihre Disposition.
Wie behandelt Zeus Meldungen zu beschädigter oder fehlender Ware?
Zeus kann Referenz, Kontakt und die Schilderung des Anrufers für Ihr Team festhalten. Er bestätigt keine Haftung, Erstattung oder Schadensregulierung. Ihr Betrieb prüft den Vorgang und erklärt dem Kunden den dafür vorgesehenen weiteren Prozess.
Kann Zeus Fahrer zur Disposition weiterverbinden?
Ja, über von Ihnen hinterlegte Weiterleitungsnummern und definierte Regeln. Legen Sie fest, welche Fahrer- oder Kundenanliegen direkt durchgestellt werden sollen und welche als Rückruf aufgenommen werden. Die Anzahl verfügbarer Nummern hängt vom gebuchten Tarif ab.
Funktioniert Zeus direkt mit meinem TMS oder Speditionsprogramm?
Eine Verbindung zu Ihrem Transportmanagementsystem, Lagerprogramm oder Telematiksystem ist nicht automatisch Bestandteil der Einrichtung. Standardmäßig werden Anrufe im Zeus-Voice-Kundenbereich dokumentiert. Eine gewünschte Integration muss anhand der tatsächlich verfügbaren Schnittstellen geprüft werden.
Bleibt unsere Dispositions- oder Servicenummer bestehen?
Ja. Kunden und Fahrer können die bekannte Nummer weiter wählen. Sie richten eine Rufumleitung zu Zeus ein, etwa bei hohem Anrufaufkommen, soweit Ihr Telefonanbieter diese Möglichkeiten unterstützt. Prüfen Sie Umleitungsarten und mögliche Verbindungskosten.
Was kostet ein KI-Telefonassistent für Logistikunternehmen?
Zeus Voice beginnt bei 49 € pro Agent und Monat zuzüglich Mehrwertsteuer mit 50 KI-Minuten. Maßgeblich sind Anrufvolumen und benötigte Funktionen; Zusatzminuten werden separat berechnet. Sie können 7 Tage mit 15 Freiminuten ohne Zahlungsdaten testen.
So klingt Entlastung in Ihrem Betrieb.
Testen Sie Zeus mit den Anrufen, die bei Ihnen tatsächlich vorkommen. Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung.
7 Tage kostenlos testen · 15 Freiminuten · Keine Zahlungsdaten nötig