Störungen geordnet erfassen
Gerät, genannte Fehlermeldung und Kontakt stehen für die technische Prüfung durch Ihren Kundendienst bereit.
Ihr KI-Telefonassistentfür Service und Kundendienst.
Wenn mehrere Störungen gleichzeitig gemeldet werden, hält Zeus Voice Anliegen, Geräteangaben und Rückrufdaten fest. Ihr Kundendienst kann sich anschließend um den passenden Einsatz kümmern.
7 Tage kostenlos testen · 15 Freiminuten · Keine Zahlungsdaten nötig
- Ihre Nummer bleibt
- Monatlich kündbar
- Persönlich eingerichtet
AnruferUnsere Anlage zeigt seit heute eine Fehlermeldung. Ich brauche den Kundendienst.
Zeus VoiceWelche Anlage ist betroffen, wie lautet die Fehlermeldung und wo ist der Einsatzort?
- Anliegen
- Störungsmeldung
- Gerät
- Typ und genannter Fehlercode
- Einsatzort
- Adresse und Rückrufkontakt
Diese Anrufe kann Zeus für Sie übernehmen.
Wartungstermine vorbereiten
Zeus nimmt Terminwünsche und Angaben zur Anlage auf. Ihr Team klärt Dauer, Zuständigkeit und Verfügbarkeit.
Rückrufe besser vorbereiten
Auch bei hohem Anrufaufkommen erhält Ihr Team den Gesprächskontext und muss nicht jede Information neu erfragen.
Ihre Abläufe geben den Ton an.
Wissen hinterlegen
Begrüßung, Leistungen, Öffnungszeiten und die Fragen, die Zeus stellen soll, legen Sie für Ihren Betrieb fest.
Nummer weiterleiten
Ihre Kunden wählen weiter Ihre bekannte Nummer. Sie richten die Rufumleitung zu Zeus nach den Möglichkeiten Ihres Telefonanbieters ein.
Anliegen bearbeiten
Im Kundenbereich sehen Sie Gesprächszusammenfassungen und Rückrufanliegen. Ihr Team übernimmt die weitere Bearbeitung.
KI-Telefonassistenz für Service & Kundendienst: Ihre Fragen.
Konkrete Antworten zu Zeus Voice, Ihren Abläufen und den Voraussetzungen für die Einrichtung.
Persönlich besprechenWie nimmt Zeus eine Störungsmeldung im Kundendienst auf?
Zeus kann nach Gerät oder Anlage, Fehlermeldung, Einsatzort und Rückrufkontakt fragen. Die Fragen legen Sie passend zu Ihrem Service fest. Ihr Team erhält den Gesprächskontext für die Bearbeitung. Der Assistent stellt keine technische Diagnose und gibt keine riskanten Reparaturanweisungen.
Kann Zeus Wartungsanfragen und Servicetermine entgegennehmen?
Ja. Zeus nimmt Wartungswünsche und die dafür hinterlegten Rückfragen auf. KI-Terminbuchung ist ab Business mit geeigneten Kalendern möglich. Die nötige Einsatzdauer, die Qualifikation eines Technikers und die Anfahrt müssen in Ihren Abläufen berücksichtigt sein; andernfalls bestätigt Ihr Team den Termin.
Kann Zeus eine Geräte- oder Seriennummer erfragen?
Ja, wenn Sie dies für die Bearbeitung vorsehen. Zeus kann den Anrufer nach der Bezeichnung und einer vorhandenen Seriennummer fragen und die genannte Angabe festhalten. Bitten Sie Kunden nicht, für die Suche nach einer Nummer gefährliche Arbeiten oder das Öffnen von Anlagen vorzunehmen.
Kann Zeus dringende Servicefälle priorisieren?
Sie können definieren, welche Hinweise zu einer Weiterleitung oder entsprechenden Erfassung führen sollen. Die fachliche Dringlichkeit prüft Ihr Service-Team. Verlassen Sie sich bei Gefahrenlagen oder sicherheitsrelevanten Störungen nicht allein auf eine automatische Einstufung durch die KI.
Kann Zeus zu einem Servicetechniker weiterverbinden?
Ja, über hinterlegte Weiterleitungsnummern und die dafür eingerichteten Regeln. Planen Sie, welche Nummer tatsächlich erreichbar ist und welche Anfragen besser als Rückruf erfasst werden. Zeus ersetzt keine gesonderte Bereitschaftsorganisation oder Einsatzdisposition.
Kann der Kundendienst auch nach Geschäftsschluss Anfragen aufnehmen?
Mit entsprechender Rufumleitung kann Zeus rund um die Uhr Anrufe annehmen und Ihre tatsächlichen Servicezeiten nennen. Das bedeutet keine Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit eines Technikers. Hinterlegen Sie klar, wann Ihr Team Meldungen bearbeitet und wie dringende Fälle behandelt werden.
Erstellt Zeus automatisch Tickets in meinem Servicesystem?
Eine Verbindung zu Ihrem Ticketsystem ist nicht automatisch enthalten. Standardmäßig werden Anrufe und Anliegen im Zeus-Voice-Kundenbereich aufbereitet. Ob Tickets an ein weiteres System übertragen werden können, muss anhand der verfügbaren Schnittstellen und des gewünschten Ablaufs geprüft werden.
Kann Zeus Garantie und Wartungsverträge prüfen?
Ohne angebundenes Vertragssystem kann Zeus keine Garantieansprüche, Vertragsdeckung oder Serviceberechtigung verifizieren. Er kann eine Kundennummer oder einen Hinweis auf einen Vertrag erfassen. Die Prüfung und eine verbindliche Auskunft übernimmt anschließend Ihr Kundendienst.
Kann ich die Nummer meines Kundendienstes weiterverwenden?
Ja. Ihre bestehende Servicenummer bleibt für Anrufer erhalten; Sie richten eine Weiterleitung zu Zeus Voice ein. Welche zeitlichen oder bedingten Umleitungen möglich sind und welche Kosten entstehen, hängt von Ihrem Telefonanbieter und Anschluss ab.
Was kostet ein KI-Telefonassistent für den Kundendienst?
Zeus Voice startet bei 49 € pro Agent und Monat zuzüglich Mehrwertsteuer mit 50 KI-Minuten. Ihr Anrufvolumen und die benötigten Kalender- oder Weiterleitungsfunktionen bestimmen den passenden Tarif. Ein kostenloser Test umfasst 7 Tage und 15 Freiminuten; Zusatzminuten werden separat berechnet.
So klingt Entlastung in Ihrem Betrieb.
Testen Sie Zeus mit den Anrufen, die bei Ihnen tatsächlich vorkommen. Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung.
7 Tage kostenlos testen · 15 Freiminuten · Keine Zahlungsdaten nötig